営業時間について

発送・お支払などに関するお問い合わせは、下記連絡先へご連絡ください。

※ メールによるお問い合わせは翌営業日の返信となります。

※ 株式会社ロカラ
〒041-0852
北海道函館市鍛治1丁目 14番7号
TEL: 0138-83-5608

返品・交換について

生鮮品・食品などの商品の性質上、返品・交換はお受けできません。
ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、 到着した商品がお申込み頂いた商品と異なっていた場合には、在庫状況を確認のうえ、返品・交換を承ります。
その場合、返品・交換の送料は、当店で負担致します。
ご連絡は商品到着日・並びに日祝日を除く翌営業日以内にメール・お電話にてお願い致します。

連絡先

電話番号：0138-83-5608
メールアドレス：info@s-hokkaido.com
返送先住所：配送伝票に記載された出荷元住所

お客様の長期不在などの場合

送付先の不在・転居先不明での商品変質につきましての責任は負いかねますのでご了承下さい。
配達日にご不在の場合、お届け先の方へお電話で連絡し、ご希望のご対応を可能な範囲でお伺い致しますが、返品・注文のキャンセルは行いません。

ギフト利用の場合、お届け先の方の長期不在等で、お受け取りが困難と配送業者が判断した場合、自動的にご依頼主様に転送されます。ご依頼主様にもお受け取り頂けない場合、商品は廃棄処分となり、お支払い頂きました料金についても返金はできませんので予めご了承下さい。

返品連絡先

お支払いについて

「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」「後払い(コンビニ・郵便局)」からお選びいただけます。

領収書について

ご希望の方には、領収書を発行させていただいております。
ご注文時、備考欄に「領収書希望」の旨をお書きください。
その際、必ず宛名・但し書きのご指示いただきますようお願い致します。

尚、お支払方法が代金引換並びに後払い(コンビニ・郵便局)の場合、当店での領収書の発行は致しかねますのでご了承くださいませ。
代金引換の場合、お荷物をお届けしました際のヤマト運輸での伝票が領収書となっております。後払い(コンビニ・郵便局)の場合、お支払頂きました際に併せて領収書が発行されますので、そちらをご確認くださいます様お願い申し上げます。

送料・配送方法について

送料無料、もしくは送料込み（四国・九州は＋500円）
※沖縄・離島へは発送いたしておりません。

この料金には消費税が含まれています。
※ 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送日のめやす

通常はご注文、ご決済完了後、当日〜3営業日以内に発送いたします。
ご注文が集中した場合など、お届けまで1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。
当店は各生産者からの直送となります。複数の商品をご購入いただいた場合は、生産者ごとに別々の配送となりますので、ご了承ください。

個人情報保護について

当店ではお客様の個人情報の販売貸与、譲渡などは絶対行いません。

お客様個人との情報交換・売買の契約等のみで使用させて頂いております。

当店ではスタッフにお客様の個人情報の厳重な管理を徹底させております。